Тесты на деловые качества: какой вы работник? Личные и деловые качества работника Тесты на деловые качества личности

Шкалы: психологический климат: деловой, творческий, нравственный

Назначение теста

Инструкция к тесту

При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив.

Тест

Деловые качества
1 Безответственность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ответственность
2 Приспособленчество Принципиальность
3 Отчужденность Сотрудничество
4 Индивидуализм Коллективизм
5 Формализм Деловитость
6 Равнодушие Удовлетворенность
Творческие качества
7 Равнодушие 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Увлеченность
8 Апатия Целеустремленность
9 Консерватизм Новаторство
10 Пессимизм Оптимизм
11 Пассивность Энтузиазм
12 Застой Прогресс
Нравственные качества
13 Агрессивность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Доброжелательность
14 Лживость Честность
15 Враждебность Дружелюбие
16 Наказание Поощрение
17 Социальная незащищенность Социальная защищенность
18 Отсутствие условий для профессионального и культурного роста Наличие условий для профессионального и культурного роста

Обработка и интерпретация результатов теста

Определяется средний балл по каждому блоку качеств, который и может служить оценкой делового, творческого или нравственного климата в коллективе.

Шкала уровней

Очень низкий - 1 балл
. Низкий - 2 балла
. Ниже среднего - 3 балла
. Чуть ниже среднего - 4 балла
. Средний - 5 баллов
. Чуть выше среднего - 6 баллов
. Выше среднего - 7 баллов
. Высокий - 8 баллов
. Очень высокий - 9 баллов

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Тест «Определение темперамента» (Г.Айзенк)

Инструкция:

Текст:

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому чтобы встряхнуться, испытать возбуждение?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут одобрить или утешить?

3. Считаете ли вы себя безобидным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказаться от своих намерений?

5. Вы обдумываете свои дела не спеша, предпочитаете подождать прежде чем действовать?

6. Всегда ли сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что вам это невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъёмы настроения?

8. Вообще вы действуете и говорите быстро, не задерживаясь для обдумывания?

9. Возникало ли у вас чувство, что вы несчастный человек, хотя серьёзной причины для этого не было?

10. Верно ли, что вы почти на всё могли бы решиться, если дело пошло на спор?

11. Вы смущаетесь, когда хотите завязать разговор с незнакомым человеком?

12. Бывает ли, что разозлившись вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что вы действуете под влиянием минуты?

14. Часто ли вас терзают мысли о том, что чего-либо не следовало делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы книги встречам с другими людьми?

16. Верно ли, что вас довольно легко задеть?

17. Вы любите часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас мысли, о которых неудобно рассказывать другим?

19. Верно ли, что вы иногда полны энергии так, что все горит в руках, а иногда вялые?

20. Предпочитаете ли иметь поменьше приятелей, но зато особенно близких?

21. Вы много мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете тем же?

23. Часто ли вас терзает чувство вины?

24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25. Способны ли вы дать волю чувствам и во всю повеселиться в шумной компании?

26. Можно ли сказать, что нервы бывают у вас часто натянуты до предела?

27. Вы слывете за человека весёлого и живого?

28. После того как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему, думая, что могли бы сделать лучше?

29. Вы обычно чувствуете себя спокойным, когда находитесь в компании?

30. Бывает ли, что вы передаёте слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут вам в голову?

32. Если хотите узнать о чём-нибудь, то предпочитаете прочитать в книге, чем спросить у друзей?

33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли вам работа, требующая пристального внимания?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Если бы вы знали, что никогда сказанное вами не будет раскрыто, всегда бы высказывались в духе общепринятого?

37. Вам неприятно бывать в компании, где подшучивают друг над другом?

38. Вы раздражительны?

39. Вам нравится работа, которая требует быстроты действия?

40. Верно ли, что вам нередко не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все закончилось благополучно?

41. Вы медлительны и неторопливы в движениях?

42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидания или на работу?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Вы любите поговорить настолько, что никогда не упустите удобный случай с незнакомым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-либо боли?

46. Вы чувствовали бы себя несчастным, если долго не смогли бы видеться со своими знакомыми, друзьями?

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48. Среди людей, которых вы знаете, есть ли такие, которые вам явно не нравятся?

49. Можете ли вы сказать, что вы уверенный в себе человек?

50. Обидитесь ли вы, если покритиковать недостатки ваши и вашей работы?

51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Вам трудно внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Вы беспокоитесь о своём здоровье?

56. Вы любите подшучивать над другими?

57. Страдаете ли вы от бессонницы?

Если ответ совпадает с указанным в ключе, то ему присваивается один балл. Если в колонке показателя искренности сумма больше 5 баллов, то ответы не искренни.

Искренность: «Да» - 6, 24, 36; «Нет» - 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Нестабильность: «Да» - 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Экстраверсия: «Да» - 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; «Нет» - 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Меланхолик (слабость и возбуждения и торможения) - легко расстраивается, тревожный, склонен рассуждать по делу и не по делу, пессимистичный, довольно сдержанный, необщительный, в поведении тихий, болезненно реагирует на высказывания окружающих, касающиеся его, легко впадает в состояние тоски, страха, грусти. Довольно мнителен, новая обстановка его пугает и он теряется, жизнь рассматривает в черных тонах.

Холерик (преобладание процесса возбуждения над торможением) - сильный, неуровновешанный, подвижный, безудержный, чувствительный, беспокойный, довольно агрессивный, возбудимый, непостоянный, настроен оптимистично, пытается взять инициативу в свои руки, активен, боевой тип, задористый, легко и быстро раздражается, цикличность поведения и переживаний. Строит грандиозные планы. Воля порывистая, часто раздражается, не сдержан в словах и действиях, вспыльчив и прямолинеен.

Флегматик (преобладание торможения) - пассивный, осмотрительный, рассудительный, доброжелательный, миролюбивый, хорошо управляемый, внушающий доверие, надежный и спокойный. Высокая работоспособность, терпение, при общении всегда равен с другими людьми, отличается терпимостью к их слабостям, не любит праздной/пустой болтовни, его трудно рассмешить и разгневать, внешне он кажется спокойным даже при очень серьёзных неприятностях и проблемах, чувства внешне практически не выражает.

Сангвиник (подвижность процессов и возбуждения и торможения) - общительный, контактный, коммуникабельный, разговорчивый, непринуждённый в поведении, жизнерадостный, не склонен к беспокойству, стремиться занять доминирующую позицию. Высокая приспособляемость к условиям среды, говорит быстро, движения быстры, может хорошо переключать внимание с одного объекта на другой, хорошо управляет своим настроением, оптимистичен, внутреннее душевное состояние написано на его лице.

Тест «Определение типа характера» (К. Леонард)

Инструкция: Возьмите ручку и бумагу. Отвечайте на вопросы: «да» или «нет». Общее время – не более 15 минут.

Текст:

1. У вас чаще весёлое и беззаботное настроение?

2. Вы чувствительны к оскорблениям?

3. Бывает ли так, что у вас на глаза навертываются слёзы в кино, театре, беседе?

4. Сделав что-то, вы сомневаетесь, всё ли сделано правильно и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь ещё раз в том, что всё сделано правильно?

5. В детстве вы были таким же смелым и отчаянным как ваши сверстники?

6. Часто ли у вас меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, себе?

7. Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, компании?

8. Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом состоянии, что с вами лучше не разговаривать?

9. Вы серьёзный человек?

10. Способны ли вы восторгаться, восхищаться чем-то?

11. Предприимчивы ли вы?

12. Вы быстро забываете, если вас кто-то обидит?

13. Мягкосердечны ли вы?

14. Опуская письмо в почтовый ящик, проверяете ли вы, проводя рукой по щели, что письмо полностью упало в него?

16. Бывало ли вам страшно в детстве во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может такое чувство бывает в зрелом возрасте и теперь)?

17. Стремитесь ли вы во всем и всюду соблюдать порядок?

18. Зависит ли ваше настроение от внешних обстоятельств?

19. Любят ли вас ваши знакомые?

20. Часто ли у вас бывает чувство сильного внутреннего беспокойства?

21. У вас несколько подавленное настроение?

22. Бывала ли у вас истерика (нервный срыв) хоть раз?

23. Трудно ли вам долго усидеть на одном месте?

24. Если по отношению к вам поступили несправедливо, энергично ли вы отстаиваете свои интересы?

25. Можете ли вы зарезать курицу (овцу)?

26. Раздражает ли вас, если долго скатерть/занавес висят неровно и вы стремитесь их поправить сразу?

27. Вы в детстве боялись остаться одни в доме?

28. Часто ли у вас бывают колебания настроения без причин?

29. Всегда ли вы стремитесь быть сильным работником в своей профессии?

30. Быстро ли вы начинаете злиться/впадать в гнев?

31. Можете ли вы быть беззаботно весёлым?

32. Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает вас?

33. Как вы думаете, получился бы из вас ведущий юмористической программы?

34. Вы обычно высказываете своё мнение людям достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно?

35. Вам трудно переносить вид вашей крови? Не вызывает ли это у вас неприятных ощущений?

36. Любите ли вы работу с высокой ответственностью?

37. Склонны ли вы выступать в защиту лиц, по отношению к которым несправедливо поступили?

38. Вам страшно (трудно) спускаться в тёмный подвал?

39. Предпочитаете ли вы такую работу, где действовать надо быстро, но требования к качеству выполнения невысокие?

40. Общительный ли вы человек?

41. В школе вы охотно декларировали стихи?

42. Убегали ли вы в детстве из дома?

43. Кажется ли вам жизнь трудной?

44. Бывали ли так, что после конфликта (обиды) вы были до того расстроены, что идти на работу/учеб было невозможно?

45. Можно ли сказать, что при неудаче вы теряете чувство юмора?

46. Предприняли бы вы первые шаги к примирению, если бы вас кто-нибудь обидел?

47. Вы очень любите животных?

48. Возвращаетесь ли вы, чтобы убедиться, что оставили дом (место работы) в таком состоянии, что там ничего не случится?

49. Преследует ли вас мысль иногда, что с вами (вашими близкими) может случиться что-то страшное?

50. Считаете ли вы, что ваше настроение очень изменчиво?

51. Трудно ли вам докладывать (выступать на сцене) перед большим количеством людей?

52. Вы можете ударить обидчика, если он вас оскорбил?

53. У вас очень велика потребность общения с другими людьми?

54. Вы относитесь к тем, то при каких либо обстоятельствах впадает в глубокое отчаянье?

55. Вам нравится работа, требующая организаторской деятельности?

56. Настойчиво ли вы добиваетесь намеченной цели, если на пути к ней приходится преодолевать массу препятствий?

57. Может ли трагический фильм взволновать вас так, что на глазах выступят слёзы?

58. Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого дня или будущего крутятся в голове?

59. В школе вы иногда подсказывали своим товарищам или давали списывать?

60. Потребуется ли вам большое напряжение воли, чтобы ночью одному пройти через кладбище?

61. Бывает ли так, что, ложась спать в хорошем настроении вы на следующий день встаете в подавленном состоянии, длящемся несколько часов?

62. Тщательно ли вы следите за тем, чтобы каждая вещь в вашем доме была на одном и том же месте?

63. Легко ли вы привыкаете к новым ситуациям?

64. Бывают ли у вас головные боли?

65. Вы часто смеётесь?

66. Можете ли вы быть приветливыми даже с теми, кого вы явно не цените, не любите и не уважаете?

67. Вы подвижный человек?

68. Вы очень переживаете из-за несправедливости?

69. Вы настолько любите природу, что можете назвать её своим другом?

70. Уходя их дома, ложась спать, проверяете ли вы закрыт газ, погашен свет, заперты двери?

71. Вы очень боязливы?

72. Изменяется ли ваше настроение при приёме алкоголя?

73. В молодости вы охотно участвовали в кружках художественной самодеятельности?

74. Вы расцениваете жизнь несколько пессимистично без ожидания радости?

75. Часто ли вас тянет путешествовать?

76. Может ли ваше настроение измениться так резко, что ваше состояние радости вдруг сменится угрюмым и подавленным?

77. Легко ли вам удается поднять настроение друзей в компании?

78. Долго ли вы переживаете обиду?

79. Переживаете ли вы длительное время горести других людей?

80. Часто ли вы, будучи школьником, переписывали страницу вашей тетради, если случайно ставили на ней помарку?

81. Относитесь ли вы к людям скорее с недоверием и неосторожностью, чем с доверием?

82. Часто ли вы видите страшные сны?

83. Бывает ли, что стоя у окна многоэтажного дома, остерегаетесь того, что можете внезапно выпасть из окна?

84. В весёлой компании вы обычно веселы?

85. Способны ли вы отвлечься от трудных проблем, требующих решения?

86. Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя более свободно, если примите алкоголь?

87. В беседы вы скудны на слова?

88. Если бы вам необходимо было играть на сцене, вы смогли бы так войти в роль, чтобы позабыть о том, что это только игра?

Ключ к тесту и обработка результатов: К каждой шкале из 10-ти относятся свои вопросы. За каждое совпадение по шкале дается один балл, который умножается на поправочный коэффициент. Признаком яркой выраженности характера является величина, превышающая 12 баллов. Основными являются первые два типа характера, которые проявляются в зависимости от ситуации.

1. Демонстративный

Да - 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88. Нет - 54. Коэф. 2.

Стремление выделиться, быть в центре внимания, на виду, жить сегодняшним днём, отличается способностью завоёвывать внимание, расположение окружающих, в основном по тем направлениям, где им выгодно.

2. Педантичный

Да - 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 62, 70, 81, 83. Нет - 36. Коэф. 2.

Отличается точностью во всём, стремится соблюдать порядок, требуя от других того же, стремится к основательности во всём, хорошему, обладает высокой добросовестностью, высок инстинкт самосохранения.

3. Ригидный

Да - 2 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81. Нет - 12, 46, 59. Коэф. 2.

Отличается силой и постоянством чувств, эмоций. Они не всегда проявляются сразу, а могут накапливаться в течение длительного времени. Характерно повышенное чувство собственного достоинства, высокое самоуважение, не прощает обиды.

4. Возбудимый

Да - 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86. Коэф. 3.

Хорошее, несколько возбужденное состояние. Периоды плохого состояния крайне редки, действия данного типа находятся в прямой зависимости от эмоционального состояния. Чувство долга, обязательства перед кем-то крайне слабо проявляются.

5. Гипертимичный

Да - 1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77. Коэф. 3.

Хорошее настроение и оптимизм, обладает высокой активностью и предприимчивостью, привлекает других своим обаянием. Непоседа. Успешно генерирует новые идеи.

6. Дистимическо-пессимистичный

Да - 9, 21, 43, 75, 87. Нет - 31, 53, 65. Коэф. 3.

Сниженный фон настроения, в основном видение тёмных сторон жизни, низкая активность, равнодушие к окружающему миру и людям.

7. Тревожный (сензитивный)

Да - 1, 27, 38, 49, 60, 71, 82. Нет - 5. Коэф. 3.

Преувеличивает сложности и трудности жизни, ищет одобрения у окружающих своих действий, не уверен в себе, своих достоинствах, стремится к позиции, чтобы не было за что ругать, отличается высокой впечатлительностью и чувствительностью.

8. Циклотимический

Да - 6, 18, 28, 40, 50, 61, 72, 84. Коэф. 3.

Быстрая смена настроения, переход от оптимизма к пессимизму, характерны активность и равнодушие, общительность и замкнутость. Его поступки и действия связаны с настроениями, высокая эмоциональность.

9. Аффективно-экзальтированный

Да - 10, 32, 54, 76. Коэф. 6.

Легкий переход от состояния восторга к состоянию печали, бурное проявление восторга и печали.

10. Эмотивный

Да - 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79. Нет - 25. Коэф. 3.

Очень впечатлительный, особая эмоциональность и чувствительность, особенно в отношении того, как к нему относятся другие, хорошо чувствует красоту природы, искусство.

1 один из процессов групповой динами­ки, характеризующий степень приверженнос­ти к группе ее членов. Показатели: 1) уровень взаимной симпатии, 2) степень совпадений оценок, установок и позиций груп­пы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям и пр., наиболее значимым для группы в целом.

2 определяет самочувствие каждой личности в группе, ее удовлетворенность группой, комфортность в ней

3См. приложение «Психолого-педагогическая диагностика группы»

4 См. пункт 1.3. Конфликты и способы их разрешения

С помощью проективных тестов можно определить свои деловые качества. Следуйте заданиям и узнайте, почему вам так невыносимо в кресле подчиненного или же, напротив, почему вы решительно отказались от позиции руководителя компании?

На картинке представлено несколько геометрических фигур, перекрывающих друг друга. Закрасьте одну фигуру, часть фигуры или несколько фигур по вашему усмотрению.

Итак, что вы закрасили?

Круг показывает вашу общительность, умение обходить острые углы и выходить из ситуации конфликта с достижением компромисса.

Если вы уделили внимание только кругу , вы прекрасный исполнитель, отлично работаете в подчинении, хорошо приспосабливаетесь к любому коллективу, умеете продуктивно работать практически со всеми.

Овал показывает вашу инициативность, гибкость мышления, хорошую способность анализировать, умение осваивать и вводить в работу новые направления.

Если вы закрасили только овал , это показывает ваше стремление занимать в коллективе роль лидера, потому что вам скучно и трудно работать простым исполнителем. Также вам необходимо чувствовать себя впереди других и вы всеми силами стремитесь работать лучше, чем все остальные, при малейшей возможности читаете дополнительную литературу по своей профессии, посещаете всевозможные курсы повышения квалификации, семинары и вебинары.

Квадрат показывает вашу принципиальность, твердость характера, умение отстаивать свое мнение, умение быстро принимать решения.

Если вы выделили только квадрат , это означает, что вы золото, а не сотрудник. Любой работодатель мечтает найти такого работника, который любое, даже самое сложное дело доводит до конца благодаря неземной трудолюбивости и прилежности.

Извилистая фигура показывает ваши творческие способности, бунтарский характер, желание устранять старые порядки и вводить в жизнь новые веяния.

Если вы выделили только извилистую фигуру , то вас по праву можно называть самым настоящим бунтарем. И выбирая место работы, вы всегда очень внимательно оцениваете руководителя. Он обязательно должен вызывать у вас чувство восхищения и уважения. Если же руководитель по каким-либо причинам перестает вам нравиться, то в коллективе у вас появляются проблемы.

Большой прямоугольник показывает уровень вашей самостоятельности в коллективе.

Если вы закрасили весь большой прямоугольник, оставив белыми лежащие на нем фигуры (круг, овал, квадрат, извилистую фигуру), это свидетельствует о низком уровне инициативности. Вам очень трудно проявлять самостоятельность, вы теряетесь, не знаете, что делать дальше. Работая в одиночку, часто делаете ошибки. А вот групповые задания вы выполняете с удовольствием, не боитесь проявлять творческие способности, но постоянно нуждаетесь в одобрении и признании.

Самый главный человек для вас – начальник, вы постоянно сканируете его настроение, боитесь его подвести, ради выполнения той или иной задачи зачастую жертвуете собственным временем и здоровьем. Вы очень верный сотрудник, но ведомый по жизни человек.

Частично закрашенные фигуры (овал, квадрат, круг, извилистая фигура), закрашенные части которых находятся в большом прямоугольнике, свидетельствуют о вашем отличном уровне исполнительности. Вы с удовольствием работаете как с коллегами, так и в одиночку. Вам достаточно дать задание и с легким сердцем отпустить выполнять его. Постоянный контроль начальства выводит вас из себя и отрицательно влияет на результат.

Посмотрите на эту картинку. На ней нарисован человек, подарок и водоем, который нельзя перейти вброд и вплавь. Дополните рисунок так, чтобы картина оказалась завершенной.

Расшифровка результатов

Прежде чем говорить о фрагментах, которые вы нарисовали, разберем три основные части картины.

Человек на левом берегу – это вы сами, ваше ощущение себя.

Подарочная коробка с бантиком – ваша цель.

Водоем (река, море, озеро и пр.) – преграды, которые вам мешают достигнуть цели.

Итак, что вы нарисовали человеку?

Мост свидетельствует о том, что вы не отказываетесь от своих целей и желаний, даже если вам предстоят трудные испытания. Чем крепче и четче нарисован ваш мост, тем лучше развита ваша воля и решительность.

Как выглядит мост?

Если мост хлипкий, старый, представляет собой жердочку, доску , это свидетельствует о том, что вас легко сбить с пути, заставить передумать, запугать и тогда вы перестаете стремиться к своей цели. Зачастую вы сами точно не знаете, каких целей хотите добиться, не продумываете пошаговую стратегию, а потому на вас влияют не только люди, но и негативные жизненные события. Потому вы и рисуете жердочку, словно разрешаете себе в любой момент чуть ли не при дуновении ветерка свалиться в реку.

Красивый мост, мост с витыми перилами, узорами, украшениями говорит о вашей романтичной натуре, некоторой склонности все идеализировать. Ваши цели зачастую также романтичны, а потому несколько нежизненны.

Основательный мост, мост, сделанный из современных материалов, с применением современных технологий, говорит о вашей серьезности при реализации задуманного, хорошо выработанной стратегии, страховках и запасных вариантах на случай, если не все пойдет по плану. В деловой сфере вы предприимчивый сотрудник-находка, о котором мечтают все работодатели.

Проволока, веревка, канат (сюда же относится переправа троллей, навесная переправа и пр.): если вы предлагаете человеку добраться до подарка таким образом, это означает, что вы готовы добиться своей цели, но только при поддержке других людей.

Если при этом вы что-то дали в руки канатоходцу для равновесия: шест, две сумки, два ведра с водой, это означает, что вы постоянно сомневаетесь в себе и не очень-то верите в свои силы. Но все равно что-то делаете для реализации задуманного.

Ничего. Если вы ничего не предложили человечку, возможно, вы еще не определились со своими целями в деловой сфере и пока плывете по течению, оценивая действительность.

Как вы оформили водоем?

Если в вашем водоеме поселились опасные твари : крокодилы, пираньи, акулы, ядовитые медузы, – это означает, что вы очень боитесь препятствий, которые, возможно, встретятся вам на пути. А если при этом вы нарисовали хлипкий и тонкий мостик, это свидетельствует также и о вашей склонности паниковать по малозначительному поводу. Про таких людей говорят: «У страха глаза велики» или «Сама придумала – сама испугалась».

Если вы оживили водоем растениями : лилиями, кувшинками, тростником, водорослями, – это означает, что вы не ожидаете от судьбы подставы, но и не тешите себя иллюзиями. Вы всегда знали и знаете, что в жизни бывает всякое, а потому препятствия нужно преодолевать по мере их возникновения.

Если вы заселили водоем безобидными рыбками , самозабвенно резвящимися в воде, это означает, что вы не видите серьезных опасностей и неприятностей на пути к своей цели и в целом настроены на позитив. Также для вас характерен некоторый инфантилизм.

Бывает так: и компания, в которой работаем, нам нравится, и коллектив хороший, и должность устраивает — но удовлетворения от работы все равно нет. Что делать: искать работу мечты или можно что-то изменить здесь, на месте? Оказывается, если лучше понять себя, свои сильные стороны и главные раздражители, можно «настроить» обстановку на работе под свой стиль продуктивности.

Какой у вас стиль продуктивности? Тест

Пожалуйста, прочтите перечисленные ниже утверждения и оцените каждое из них по следующей шкале:

1. Никогда
2. Редко
3. Иногда
4. Часто
5. Всегда

1. Для выполнения работы я пользуюсь списком задач, расставленных по приоритетности
2. Я выполняю работу быстро
3. Я часто опаздываю
4. Мне сложно говорить своим коллегам «нет»
5. Я планирую свой день
6. Мечты позволяют мне обрести понимание и найти решение многих реальных проблем
7. Во время совещаний по проектам мне удается объединить несовместимые идеи в единое целое
8. Для реализации проектов я использую пошаговые планы
9. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю в команде или с кем-то вдвоем
10. Для меня крайний срок определяет временные рамки выполнения задачи
11. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю под давлением
12. При составлении графика я выделяю для работы столько времени, сколько нужно
13. Прежде чем приступить к реализации проекта, я его анализирую
14. Для выполнения своих задач я использую отработанные методы и практики
15. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о том, кого необходимо привлечь к его реализации
16. Под определенные задачи я выделяю конкретные временные отрезки
17. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, как он поспособствует реализации стратегической цели
18. У меня в офисе царит полный порядок
19. Когда я устраиваю мозговой штурм, я составляю список своих идей
20. Мне трудно выделить время для развлечений, пока вся работа не выполнена
21. Когда я устраиваю мозговой штурм, я делаю схематические изображения или зарисовки своих идей
22. Я могу выполнять значительные объемы работы, не допуская ошибок
23. Когда я устраиваю мозговой штурм, я люблю делиться своими идеями с другими людьми
24. Я склонен недооценивать количество времени, которое уйдет на выполнение задачи или проекта
25. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о его итоге или желаемом результате
26. У меня есть строгие требования к выбору инструментов — ручек, бумаги, папок и прочего, — которыми я пользуюсь
27. Я выполняю задачи по проекту в заданной последовательности
28. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, в чем его главная цель

Подсчет очков. Впишите количество очков, которые вы получили за ответ на каждый вопрос, в соответствующую колонку приведенной ниже таблицы. Например, если на первый вопрос вы ответили «Иногда», то впишите цифру «3» в первую строчку первой колонки. Когда заполните все строчки, подсчитайте общее количество очков в каждой колонке.

Впишите полученные числа в соответствующий квадрант Круга стилей продуктивности.

В каком квадранте у вас самое большое количество баллов? Вот и определился ваш основной стиль продуктивности. Теперь вы наверняка захотите узнать, как полученный результат связан с вашей работой? Давайте рассмотрим характеристики каждого из четырех стилей продуктивности.

Приоритетчик

Приоритетчику свойственно логическое, аналитическое мышление. В своих рассуждениях он исходит из фактов, причем оценивает их реалистично и критически. Он предпочитает эффективно и результативно использовать время, фокусируясь на самой важной задаче, которая поможет реализовать проект. Человек такого типа, как правило, способен точно и безошибочно выполнять значительные объемы работы и эффективно расставлять задачи по приоритетности.

Сильные стороны:

• расстановка приоритетов
• умение аналитически мыслить и находить логическое решение проблем
• целеустремленность, последовательность и твердость
• постоянство

Главные раздражители:

• бессмысленная болтовня
• неточности или нехватка данных
• неэффективное использование времени
• нечеткие, двусмысленные подходы или инструкции
• чрезмерное обнажение личных чувств

Коммуникативный стиль. Если вы прислушаетесь к речи приоритетчиков внимательнее, то наверняка заметите в ней определенные особенности. Так, люди этого типа, желая проиллюстрировать свою мысль, часто ссылаются на факты, активно используют технический жаргон, аббревиатуры и специальные термины и говорят тоном, выражающим уверенность в неоспоримости сказанного.

Приоритетчик любит получать информацию в сжатой форме: чтобы все было точно, ясно и технически выверено. Вот как, например, Стив Янкович, вице-президент eBay по вопросам инноваций и инвестиций, описывает свои коммуникационные предпочтения: «Мне нужно, чтобы информация поступала ко мне постоянно, в режиме реального времени. И желательно, чтобы люди говорили кратко. Маленький экран и неудобная клавиатура заставляют человека излагать свои мысли четче. Вы же не будете писать четыре абзаца на телефоне. Время дорого».

Люди этого типа обычно задают вопросы, начинающиеся со слова «что»: «Что дает потребителю этот товар или эта услуга?»; «Что может помешать ему пользоваться продуктом?»; «Что он получит в результате?». Приоритетчик требует подавать ему только проверенные факты и принимает их без эмоций.

Использование пространства. Обстановка в офисе приоритетчика и его личное рабочее место, как правило, выглядят очень по-деловому. Посетитель сразу видит и чувствует, что здесь трудится профессионал: четкие линии, все функционально, никаких лишних украшений и произведений искусства. На столе — чистота и порядок, все, что находится на нем, имеет непосредственное отношение к работе.

Стиль принятия решений. Прежде чем принять решение, приоритетчик собирает все факты, анализирует проблемы и вырабатывает теории. Люди этого типа спорят рационально и проблемы решают логически. Очень редко допускают ошибки в работе с цифрами, данными и статистическими сводками.

Приоритетчиков привлекают орудия труда наподобие iPad (который они часто настраивают под себя, так, чтобы максимально рационализировать рабочий процесс) и программы типа Evernote, Noteshelf, To Do, LogMeIn Ignition (позволяющие подключаться к компьютеру и выполнять работу дистанционно), а также ScanBizCards (чтобы просматривать визитные карточки на ходу). К их любимым инструментам относятся и такие низкотехнологичные изобретения, как блокноты с отрывными листами и машинки для печати этикеток и наклеек.

Плановик

Мыслительный процесс у плановика, как правило, отличается организованностью, последовательностью, систематичностью и детальностью. Плановик заранее оценивает и выделяет время, необходимое для выполнения задач, и выстраивает их в строгую последовательность. Он (или она) не станет тратить время на непродуктивные и маловажные задачи. Планы проектов, которые он разрабатывает, отличаются сжатостью и одновременно детальностью.

Такие планы четко выстроены во времени. Готовя проекты, плановик обычно проявляет аккуратность в изучении и соблюдении всех законов, инструкций, норм и правил, а также требований к качеству и безопасности работ. Люди этого типа придерживаются подробного перечня задач и часто выполняют работу раньше срока.

Сильные стороны:

• активность, последовательность и практичность
• способность находить пропуски и изъяны в планах и процедурах
• умение организовывать и поддерживать большие массивы данных
• талант составлять подробные планы и алгоритмы действий

Главные раздражители:

• отсутствие четкой программы, неорганизованность и перескакивание с вопроса на вопрос
• работа в последний момент или с нарушением сроков
• отсутствие результата, недоделанная работа и нерешительность
• нечеткие инструкции, двусмысленные выражения, опечатки и ошибки

Коммуникативный стиль. Речевая модель плановика характеризуется меткостью выражений и детальностью описаний. Люди такого типа говорят полными предложениями или смысловыми блоками и часто выказывают скептицизм или беспокойство по поводу качества. Они задают конкретные вопросы, требующие таких же конкретных ответов.

Плановик любит, чтобы информацию ему предоставляли в сжатой форме и чтобы она при этом была изложена последовательно, обстоятельно, шаг за шагом, ну и, конечно, вовремя доставлена, в письменном виде, с подробными ссылками и сносками. Они, как правило, задают вопросы, начинающиеся со слова «как»: «Как часто возникают подобные проблемы?»; «Как именно вы хотите осуществить данный проект?». К получаемой по каналам обратной связи информации плановик относится внимательно. Ему нужны ясность и точность.

Использование пространства. Офисная обстановка и рабочее место плановика зачастую выглядят традиционно. В них нет места ненужным и непрактичным предметам. И планировка, и убранство помещения очень продуманны. На столе царит порядок, во всем чувствуется организация, нет ничего лишнего, личных вещей мало. Профессиональные удостоверения, грамоты, фирменная печатная продукция — на видном месте.

Стиль принятия решений. К принятию решений плановик подходит практично. Он (или она) легко находит несоответствия и изъяны даже в тех абзацах документов и договоров, которые печатаются самым мелким шрифтом. Единожды приняв решение, плановик будет крепко стоять на нем, осуществляя стабильное руководство и озвучивая планы и идеи в строгой последовательности. Можете смело положиться на плановика во всем, что касается отслеживания поступающей информации, поддержания порядка в финансовых документах и разработки детальных планов и алгоритмов выполнения задач.

Предпочитаемый инструментарий для повышения продуктивности. В число предпочитаемых плановиками инструментов повышения продуктивности входят компьютерные приложения для составления перечней задач и управления проектами, такие как Tom’s Planner и Omnifocus (позволяют планировать проекты и следить за их выполнением с разбивкой по пунктам, местам, людям и датам), программы-органайзеры (дают возможность создавать интерактивные повестки дня и распространять их среди пользователей iPad), а также Ziplist (помогает составлять личные и семейные перечни покупок, организуя их как по категориям, так и по магазинам).

Плановики любят также такие низкотехнологичные инструменты, как папки-регистраторы, картотечные шкафы, лотки-органайзеры, держатели ручек и прочие канцтовары. Очень забавно наблюдать за плановиком, которому подвернулся случай свободно побродить по большому магазину канцтоваров и офисной техники. Одно удовольствие смотреть, как он затаривается любимыми игрушками для повышения продуктивности!

О двух других стилях продуктивности мы расскажем в следующий раз.